Regulamin
I. Postanowienia ogólne
Regulamin jest integralną częścią umów zawieranych z Klientem.
Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu.
Sprzedawcą jest Dietetyka Aleksandra Kaczmarek, NIP: 6652994053, REGON: 302701938, adres: ul. Nad Stawami 4, 62-571 Modła Królewska.
II. Definicje
Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem dietetyk-olakaczmarek.pl.
Sprzedawca – Dietetyka Aleksandra Kaczmarek, NIP: 6652994053, REGON: 302701938, ul. Nad Stawami 4, 62-571 Modła Królewska.
Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca ze Sklepu.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Produkt – towary i usługi oferowane w Sklepie, w szczególności:
a) Produkty cyfrowe jednorazowe – m.in. e-booki, jednorazowe plany żywieniowe, materiały w formacie elektronicznym;
b) Usługi – konsultacje online i współpraca żywieniowa;
c) Aplikacja z przepisami – usługa dostępu do treści cyfrowych świadczona w modelu subskrypcyjnym.
Umowa – umowa sprzedaży lub umowa o świadczenie usług zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu.
III. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i cookies oraz aktywny adres e-mail.
Dla produktów cyfrowych wymagana jest możliwość odczytu plików PDF lub innych wskazanych formatów.
Dla Aplikacji wymagane jest urządzenie mobilne z systemem Android lub iOS w wersji wspieranej przez Aplikację oraz dostęp do Internetu.
IV. Zasady korzystania ze Sklepu
Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem oraz do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
Informacje o Produktach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy.
V. Składanie zamówień
Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem strony Sklepu.
W celu złożenia zamówienia Klient dodaje Produkt do koszyka i wypełnia formularz zamówienia.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia.
VI. Ceny i płatności
Ceny podane są w złotych polskich i zawierają VAT, o ile obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
Dostępne metody płatności: przelew bankowy, karta płatnicza, płatności elektroniczne Stripe, Przelewy24, PayPal, BLIK, a także Google Pay / Apple Pay, jeżeli są udostępnione dla danego Produktu.
W przypadku płatności z góry realizacja następuje po zaksięgowaniu wpłaty.
Obsługę danych płatniczych kart i portfeli elektronicznych świadczy Stripe lub inny wskazany operator płatności. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych.
VII. Dostawa / realizacja
1. Produkty cyfrowe jednorazowe
Dostawa odbywa się wyłącznie drogą elektroniczną. Link do pobrania lub materiał zostaje wysłany na adres e-mail Klienta po zaksięgowaniu płatności.
Standardowy czas dostawy wynosi do 24 godzin, zazwyczaj niezwłocznie po płatności.
Produkty cyfrowe nie są wysyłane w formie fizycznej. Klient odpowiada za poprawność podanego adresu e-mail.
2. Usługi: konsultacje online / współpraca żywieniowa
Terminy konsultacji ustalane są indywidualnie po zakupie.
Jeśli zasady pakietu nie stanowią inaczej, odwołanie lub przesunięcie konsultacji możliwe jest najpóźniej 24 godziny przed terminem. Po tym czasie wizyta uznawana jest za zrealizowaną.
Pakiety współpracy należy wykorzystać w okresie wskazanym przy zakupie, np. 30, 60 lub 90 dni. Niewykorzystane świadczenia wygasają, o ile warunki oferty nie stanowią inaczej.
3. Aplikacja z przepisami
Usługa polega na dostępie do treści cyfrowych, takich jak baza przepisów, plany i materiały edukacyjne, w modelu subskrypcyjnym.
Okres próbny trwa 7 dni i jest bezpłatny.
Po zakończeniu okresu próbnego, jeżeli subskrypcja nie zostanie anulowana, następuje automatyczne naliczenie opłaty i rozpoczęcie płatnego okresu.
Anulowanie subskrypcji możliwe jest w dowolnym momencie w Panelu Klienta na stronie dietetyk-olakaczmarek.pl po zalogowaniu: Panel Klienta → Subskrypcje.
Anulowanie powoduje nieodnawianie usługi na kolejny okres. Dostęp pozostaje aktywny do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.
Brak zwrotów za okresy już opłacone. Opłaty za trwający lub zakończony okres nie podlegają zwrotowi, co nie wyłącza prawa do anulowania subskrypcji na przyszłość.
VIII. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych poniżej.
W przypadku produktów cyfrowych jednorazowych, np. e-booka lub planu do pobrania, po wyrażeniu przez Konsumenta zgody na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem 14 dni i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia, prawo odstąpienia nie przysługuje od chwili dostarczenia treści cyfrowej.
W przypadku usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia, prawo odstąpienia nie przysługuje.
W przypadku rozpoczęcia świadczenia na żądanie Konsumenta przed upływem 14 dni, Konsument może zostać obciążony proporcjonalnym kosztem za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, jeżeli usługa nie została wykonana w całości.
W przypadku Aplikacji dostęp w okresie próbnym jest bezpłatny, a subskrypcję można anulować w każdej chwili w Panelu Klienta. Po rozpoczęciu płatnego okresu i dostarczeniu treści cyfrowych za zgodą Konsumenta nie przysługuje prawo odstąpienia za już rozpoczęty okres, a uiszczone opłaty nie podlegają zwrotowi.
Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Oświadczenie można wysłać na adres e-mail: dietetyk-ola.kaczmarek@gmail.com.
IX. Reklamacje
Reklamacje dotyczące Produktów lub płatności należy zgłaszać na adres: dietetyk-ola.kaczmarek@gmail.com.
Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko lub nazwę Klienta, dane kontaktowe, numer zamówienia, opis i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz żądanie Klienta.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.
W przypadku produktów cyfrowych Sprzedawca może w pierwszej kolejności zaproponować ponowne udostępnienie lub naprawę pliku, np. ponowny link lub poprawioną wersję. Jeżeli usunięcie wady nie jest możliwe w rozsądnym czasie, Klientowi przysługują uprawnienia zgodne z obowiązującymi przepisami.
X. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest Dietetyka Aleksandra Kaczmarek, NIP: 6652994053, REGON: 302701938, adres: ul. Nad Stawami 4, 62-571 Modła Królewska.
Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz, za odrębną zgodą, także w celach marketingowych.
Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu i inne uprawnienia określone w Polityce Prywatności.
Szczegóły przetwarzania danych dostępne są w Polityce Prywatności w Sklepie.
XI. Prawa własności intelektualnej
Treści i materiały udostępniane w Sklepie, w tym e-booki, plany, grafiki i treści Aplikacji, są chronione prawem autorskim.
Zakup nie przenosi autorskich praw majątkowych. Klient otrzymuje niewyłączną licencję na własny użytek, bez prawa udostępniania osobom trzecim, odsprzedaży lub publikacji.
XII. Zmiana Regulaminu
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów, metod płatności lub funkcjonalności Sklepu.
O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację treści na stronie Sklepu.
Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.
W przypadku usług ciągłych, takich jak subskrypcja, zmiany obowiązują od kolejnego okresu rozliczeniowego. Klient może uprzednio zrezygnować z usługi.
XIII. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz przepisy o prawach konsumenta.
Spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z przepisami postępowania cywilnego.
Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.